Trés décu suite à un problème Electronique ( écran de commandement HS ) en pleine période de grand-froid sur un H9 de 2016 , sur lequel j'ai connu d'autres "soucis" mais plus minimes dans le passé (capteur de température , bougie etc ). J'ai du attendre cette pièce détachée - via le représentant local de Hoben - pendant 15 jours entre le 1er avis à son représentant et l'intervention finale . En ttes hypothèses , ce n'est pas au client "d'en connaitre" quand à la réactivité de la chaine entre INOVALP et son représentant local . L''on peut enfin ne se manifester en tant que Particulier auprés de INOVALP uniquement par écrit .Jm Planchou .
J'ai fait installer mon poêle hoben il y a 5 ans. Quel bonheur !!! Une merveille ! Économique (400€ de granulés par an) et silencieux (il en épate plus que d un). J'en suis ravie et ne peux que conseiller et recommander cette marque.
J'ai un H9 depuis 7 ans et je n'ai eu aucun problème.
Il marche très bien et pour la consommation top.
Le poêle se rentabilise avec les économies gagnées par rapport à mon mode de chauffage précédent.
Utilisateur d'un Hoben H7 depuis 4 ans. Très bon équipement, très silencieux, économe, fiable. Suite a un petit problème sur afficheur, j'ai été assisté par un installateur agréé (mise à jour logicielle). Le service Inovalp est réactif et soutient son réseau. Dépannage effectué en 15 min. C'est au niveau de ce que j'espérais en achetant français.
Très satisfait de mon Horizon H6.
2 regrets:
* pas de fonctionnement en manuel à 100%, il y a toujours une modulation de la flamme en fonction de la Température,
* installateur est juste un commercial et n’a aucune compétence technique, il fait systématiquement appelle au fabricant.
Achat d'un poêle Hoben H6 Horizon. Qualité irréprochable. Fonctionnement très silencieux.
Logiciel de gestion de poêle au top. cela permet un confort d'utilisation et on profite d'une superbe chaleur.
3eme Carte mère deffectieuse en 4 ans ! Les mails restent sans réponse, le téléphone ne décroché pas ! C est fatigant ! C est l hivers et il fait froid dans le magasin, et pas de solution !
Super produit, mais dommage aucun service et aucune écoute clientèle... Je crains le prochain SAV, déjà 2 hivers passés avec un fonctionnement chaotique avant d'enfin résoudre un problème de motoréducteur.