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Un patron passionné

J'utilise un poêle Hoben depuis 7 ans, comme unique chauffage. La plaque devant le foyer s'est cassée car le foyer est bombé. Depuis le 13 fevrier, j'ai envoyé 4 mails pour demander quoi faire, restés sans réponse . L'entreprise qui assure l'entretien vous a aussi contacté. Nous avons acheté français esperant avoir un SAV reactif et compétent.. Malheureusement, il est de plus en plus absent.

Multiples défaillances sur un poêle HOBEN Eclipse (fuites, problème de régulation de la combustion, défaillance moteur extraction de fumée, ....) malgré un entretien rigoureux réalisé dans le cadre d'un contrat de maintenance du distributeur. Difficulté pour obtenir des réponses d'INOVALP et refus d'appliquer le moindre geste commercial pour la remise en état du poêle. Ne vous fiez pas au label longtime revendiqué par la marque Hoben, ce n'est définitivement pas un gage de fiabilité ni de durabilité

En visite dans le secteur, je me suis arrêtée pour visiter le showroom de l'usine, les appareils sont bien mis en valeur dans un site industriel moderne, technologique et écolo. J'ai regardé avec attention le fonctionnement silencieux d'un poêle à granulés et les produits extérieurs à granulés. Merci pour cette visite et vive #la French fab#

Suite a mon premier message ci dessous j apprecie la bonne reactivite de Hoben et de mon installateur pour regler les problemes que j ai rencontré. Mon poele est de nouveau en fonctionnemment nominal. Merci 6 mois d utilisation d un hoben H11. 4 pannes rapidemment reparees par mon installateur. J achetais Hoben malgres son prix pour sa reputation de qualité .. apparemment cette derniere n est plus d actualité. Très déçu.

un service exemplaire! j'avais de petits désagréments sur mon H Eclipse. après être entré en contact avec Hoben, un RDV a été pris pour corriger les défauts liés à l'installation du poêle. (par une entreprise pour le moins pas sérieuse du tout) le directeur commercial s'est déplacé à mon domicile accompagné d'une équipe technique. tout est rentré dans l'ordre dans la bonne humeur et professionnalisme. je recommande chaudement ce fabricant de poêle aussi bien pour la qualité de leurs produits que le suivi après vente. Rapide, efficace, sérieuse, que demander de plus a une entreprise? mille merci!

Bonjour Je modifie mon commentaire précédent. Il y avait eu un soucis à la mise en service et tout rentre dans l'ordre. Le poêle est a présent efficace, silencieux et au top au niveau de la régularisation de température, au mois de Juin, le poêle tourne vu la météo exécrable, mais juste ce qu'il faut pour n'avoir ni trop chaud, ni trop froid. Le bruit est aussi très nettement diminué par rapport à notre poêle précédent, c'est vraiment appréciable.

J'ai fait l'acquisition d'un hoben h6 horizon. Il chauffe parfaitement la pièce dans laquelle il est installé mais ne chauffe pas du tout les chambres de ma maison de plain pied de 100m2. L'installateur est venu pour vérifier son bon fonctionnement, nous a suggéré une modification de l'emplacement de nos meubles pour une meilleure diffusion de la chaleur, une grille au dessus d'une porte d'accès aux chambres... Pas de bol.. Après avoir effectué ces modifications le résultat étant le même (c'est à dire chambres non chauffées) je l'ai rappelé mais il n'est pas revenu vers moi pour voir ce qui se passait. Donc pas déçu du matériel, quoique vu le prix (7000€) je pensais pouvoir espérer mieux, mais surtout du prestataire qui m'a fait valoir une possibilité d'aide de l'état alors qu'elle n'est due qu'aux propriétaires alors que je suis locataire... Enfin voilà.... Les boules..

J'ai un H9 depuis 7 ans et je n'ai eu aucun problème. Il marche très bien et pour la consommation top. Le poêle se rentabilise avec les économies gagnées par rapport à mon mode de chauffage précédent.

J'ai fait installer un poêle h7 béton par l'entreprise Arc Habitat en septembre 2020 en remplacement de mon insert bûche. Apres 2 mois de fonctionnement je suis ravie de mon achat. La commodité du chauffage aux granulés est très appréciable, la programmation est intuitive et precise (réglage au 1/4 d'heure). La consommation du poêle est raisonnable (1 sac ts les 4 jours pour une maison de 120m2). Le poêle est très discret et son fonctionnement n'interfère pas avec la vie courante (tv /discussions...). Bref je recommande !

Utilisateur d'un Hoben H7 depuis 4 ans. Très bon équipement, très silencieux, économe, fiable. Suite a un petit problème sur afficheur, j'ai été assisté par un installateur agréé (mise à jour logicielle). Le service Inovalp est réactif et soutient son réseau. Dépannage effectué en 15 min. C'est au niveau de ce que j'espérais en achetant français.

Très satisfait de mon Horizon H6. 2 regrets: * pas de fonctionnement en manuel à 100%, il y a toujours une modulation de la flamme en fonction de la Température, * installateur est juste un commercial et n’a aucune compétence technique, il fait systématiquement appelle au fabricant.